Bij Zuiver Verkoopwinkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze designmeubelen. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag volgens onderstaand beleid.

Ons Retourbeleid

U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits het product:

  • In originele staat verkeert (ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking)
  • Alle labels en accessoires bevat
  • Een geldig aankoopbewijs heeft
Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiënische overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
  • 2-persoons slaapbank met afneembare hoes (indien hoes gebruikt is)
  • Alle banken met stoffen bekleding (zoals teddy stof, fluweel, gecapitonneerde modellen)

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retourlabel erop
  4. Stuur het pakket terug via het aangegeven verzendbedrijf

Retoursjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste team van Zuiver Verkoopwinkel,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Bijv. 2,5-zits bank leer]

Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden]

Voorkeur: [Retourneren voor terugbetaling / Omruilen voor ander product]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat verkeert met alle verpakking en accessoires.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerkingsduur: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Opmerking: Afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij kan het 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.

Omruilen

Wilt u een product omruilen?

  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourpakket bij ons is ontvangen
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Voor internationale omruilingen kunnen aanvullende verzendkosten gelden

Speciale Situaties

Beschadigd of defect product: Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij regelen een gratis retour of vervanging.

Verkeerd geleverd product: Meld dit direct via e-mail. Wij zorgen voor een correcte levering en dekken alle gerelateerde kosten.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen:

Zuiver Verpoopwinkel
889 Pandijk, Sterksel, NL 6029PA
E-mail: [email protected]